Des communications qui suscitent l’engagement des parties prenantes

Le but de la formation est de développer une communication bidirectionnelle qui suscite l’engagement des parties prenantes internes (le personnel, les gestionnaires, les fournisseurs) ou externes (les partenaires, la clientèle, les membres, les citoyennes et citoyens, etc.). 

Les gestionnaires, responsables de projets et professionnels ou professionnelles de la communication apprendront à bâtir une stratégie d’engagement en cinq étapes avec les parties prenantes.

Cette formation sera basée sur :

• La définition de la raison d’être
• La planification de la stratégie
• L’engagement avec les parties prenantes
• La mesure et l’évaluation du processus

À la fin de la formation, vous pourrez conseiller les membres de votre organisation ou votre clientèle dans les pratiques de communications engageantes pour vos parties prenantes. 

Objectifs

• Définir et planifier sa stratégie d’engagement avec les parties prenantes
• Connaître les outils disponibles pour entamer ou poursuivre une stratégie de communication qui prend en considération l’engagement des parties prenantes
• Comprendre la matérialité des enjeux communicationnels dans la perspective des standards internationaux de « reporting » (G4)
• Évaluer les opportunités et les risques liés à un engagement avec les parties prenantes

Principaux éléments de contenu

Contenu 1er bloc (3 heures)

• 4 modèles des relations publiques et changement de paradigme
• L’engagement auprès des parties prenantes

1. Définir

• Exercice — forme d’engagement et niveau conséquent
• Exercice — niveau d’engagement
• Exercice de cartographie des parties prenantes
• Discussion sur la définition des limites et capacité d’engagement

Contenu 2e bloc (3 heures)

2. Planifier

• Discussion — stratégie et communications

3. S’engager

• Outils, notamment interactifs en ligne (Wooclap, Klaxoon, Kahoot, Poll everywhere, etc.)
• Étude de cas

4. Mesurer

5. Évaluer

Approches pédagogiques

• Exposés interactifs
• Analyse de cas réels de démarches d’engagement (en groupe)
• Exercices et ateliers

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