Catégorie de cours : Communications
Mobiliser par les émotions: une approche stratégique de la communication (MARS26)
Modalités Dans un monde saturé d’informations, il ne suffit plus de convaincre par des faits. Pour susciter une véritable mobilisation — qu’elle soit sociale, environnementale ou philanthropique — la communication doit d’abord toucher les cœurs. Les émotions sont au cœur des décisions humaines : elles éveillent les consciences, nourrissent les solidarités et encouragent le passage […]
Améliorer l’expérience client pour une relation durable: personas et parcours clients
Modalités Vous vous demandez comment identifier et engager votre clientèle, vos membres, donatrices et donateurs ou encore partenaires gouvernementaux de manière efficace ? Cet atelier sur la création et l’optimisation de personas et de leur parcours client est pour vous ! Vous y apprendrez à définir les personas en fonction de leurs besoins, motivations et comportements types, pour ensuite cartographier leur parcours, de […]
Évaluation et mesure des campagnes internes et externes de communication
Modalités Pour bien planifier et réaliser des campagnes de communication, le volet « évaluation et mesure » est primordial pour savoir si les résultats sont atteints. L’évaluation et la mesure des campagnes permettent de savoir s’il faut : Cette formation vous permettra de mieux planifier les mesures de succès, dès l’élaboration de la campagne, en vous donnant […]
Optimiser l’esprit de synthèse pour une communication brève et claire
Modalités Vous avez parfois de la difficulté à vous résumer ? Voici une façon de faire simple et pratique. La communication est un processus bien imparfait, aussi vaut-il mieux mettre toutes les chances de son côté pour véhiculer ses messages. Le monde étant bombardé d’informations, vous devez savoir comment toucher votre public en lui fournissant […]