L’écoute active et proactive dans la collaboration
Cette formation a pour but de développer ses compétences à écouter dans un esprit collaboratif. Au-delà de comprendre ce que l’autre personne m’explique, comment accompagner cette dernière dans son récit ? L’écoute peut être un moteur puissant dans le développement de la relation et du travail en équipe. Dans cette formation, on distingue les attitudes de l’écoute et les techniques. On s’approprie, par des expériences concrètes, les différents mécanismes qui peuvent réellement servir à coconstruire avec l’autre une nouvelle réalité commune.
Éléments de contenu
- Les attitudes de l’écoute
- Présence à soi
- Ouverture et curiosité
- Disponibilité
- Empathie
- Les techniques de l’écoute
- Le non verbal
- Le questionnement sincère
- La reformulation
- Le résumé
- Utilisation de l’écoute proactive dans la collaboration
- Moteur de rétroaction critique
- Développement de l’intelligence émotionnelle
Approche expérientielle
Les contenus théoriques présentés lors de la séance favorisent les discussions entre participant.es et alimentent les réflexions lors des ateliers en séances. C’est principalement à travers les échanges interpersonnels que se façonneront un apprentissage collectif et une appropriation des notions en fonction de son contexte personnel. Les personnes participantes seront dans l’action à plusieurs reprises pendant la séance.
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